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Preguntas frecuentes plataforma intercambio de información

Octubre 13, 2020 - 04:54 pm

¿Varios usuarios pueden trabajar sobre el mismo archivo?

Rta. No pueden. El programa solo permite trabajar a un (1) usuario en el mismo archivo.

¿Cómo restablecer la contraseña?

Rta. Debe solicitar a la UGPP el vínculo de registro para cambiar o restablecer la contraseña.

¿En dónde quedan guardados los archivos enviados por los operadores de información, personas naturales o jurídicas?

Rta. Quedan ubicados en la siguiente ruta C: Usuarios/Nombre del Usuario/stormuser/

Tenga en cuenta: los archivos enviados deben mantener esta estructura: código del informe_Nit de la entidad_Fecha de corte.str

¿Storm User permite importar archivos Excel?

Rta. Si, siempre y cuando cumplan con la estructura definida para el formulario. Recuerde que el archivo Excel que se importe viene con todos los anexos que se encuentren en el archivo.

¿Storm User funciona sin la instalación de JAVA?

Rta. No funciona, es un requisito previo a la instalación de la herramienta. Se recomienda que se instalen versiones anteriores a 1.5 o superior de Java (Menos la versión 8).

¿Al realizar las actualizaciones se puede perder información?

Rta. No, las actualizaciones al sistema únicamente interfieren las estructuras, validaciones y asignaciones, por lo tanto se ejecutarán automáticamente.