La UGPP facilita el acceso a trámites, servicios, peticiones, consultas y orientación institucional a través de sus canales de atención virtual, telefónico y presencial, garantizando un servicio ágil, seguro y oportuno.
Oficina Virtual
La Oficina Virtual le permite gestionar trámites y solicitudes pensionales y parafiscales, radicar documentos y acceder a los servicios de consulta habilitados por la Entidad. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar.
Acceda o regístrese en la Oficina Virtual de la UGPP.
Canal alterno Escríbanos
En caso de indisponibilidad temporal de la Oficina Virtual, la UGPP dispone del canal alterno Escríbanos para la radicación de PQRSFD y solicitudes relacionadas con temas pensionales. Una vez registrada, el sistema enviará el número de radicado al correo electrónico del ciudadano.
Acceda al canal alterno Escríbanos.
Herramientas digitales complementarias
Para fortalecer la experiencia de servicio y orientación al ciudadano, la UGPP también dispone de:
- Chatbot institucional: Para consultas generales y orientación inmediata sobre trámites, servicios y canales de atención.
- SuperApp UGPP: Aplicación móvil para acceder de manera rápida y segura a servicios y funcionalidades.
- Sistema de agendamiento de citas: Para atención presencial en los puntos habilitados a nivel nacional.
Consulte todos los canales oficiales de atención, trámites y servicios de la UGPP.
A través de este portal podrá acceder de manera centralizada a los canales virtuales, telefónicos y presenciales habilitados por la Entidad.
Recuerde: Notificaciones Judiciales
- El correo electrónico [email protected] es el único canal oficial habilitado para la recepción de notificaciones de acciones judiciales y contencioso administrativas.
- La Entidad no recibe notificaciones judiciales a través de otros correos electrónicos institucionales.