La UGPP pone a disposición de la ciudadanía sus canales de atención virtual, telefónico y presencial para facilitar el acceso a trámites, servicios, peticiones, consultas y orientación institucional de manera ágil, segura y oportuna.
Oficina Virtual
A través de la Oficina Virtual, los ciudadanos pueden gestionar trámites y solicitudes relacionadas con temas pensionales y parafiscales, radicar documentos y acceder a los servicios de consulta habilitados por la Entidad, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar.
Acceda o regístrese en la Oficina Virtual de la UGPP.
Canal alterno Escríbanos
En caso de indisponibilidad temporal de la Oficina Virtual, la UGPP dispone del canal alterno Escríbanos para la radicación de PQRSFD y solicitudes relacionadas con temas pensionales. Una vez registrada, el sistema enviará el número de radicado al correo electrónico del ciudadano.
Acceda al canal alterno Escríbanos.
Herramientas digitales complementarias
La UGPP también dispone de herramientas digitales complementarias para fortalecer la experiencia de servicio y orientación al ciudadano, entre ellas:
Chatbot institucional: para consultas generales y orientación inmediata sobre trámites, servicios y canales de atención.
SuperApp UGPP: aplicación móvil disponible para acceder de manera rápida y segura a servicios y funcionalidades habilitadas por la entidad.
Sistema de agendamiento de citas: para atención presencial en los puntos habilitados a nivel nacional.
Consulte todos nuestros canales oficiales de atención, trámites y servicios de la UGPP haciendo clic aquí.
A través de este portal podrá acceder de manera centralizada a los canales virtuales, telefónicos y presenciales habilitados por la UGPP.
Recuerde:
El correo electrónico [email protected] es el único canal oficial habilitado para la recepción de notificaciones de acciones judiciales y contencioso administrativas.
La Entidad no recibe notificaciones judiciales a través de otros correos electrónicos institucionales destinados a atención al ciudadano, radicación o canales informativos.