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Éste servicio se atenderá de acuerdo con el orden de solicitudes que vaya registrando el sistema en los horarios establecidos. Sí realiza su solicitud fuera de estos horarios, la petición entrará en una lista de espera y los asesores lo contactaran al inicio de su operación.

La UGPP solo contactará números de teléfono fijos y de celulares registrados habilitados dentro del territorio Colombiano. Permite mantener una conversación en tiempo real con uno de nuestros asesores.

Cualquier persona puede utilizar el servicio. Para atender sus inquietudes y de ser necesario, la UGPP validará su identidad.

El retorno de su llamada será máximo 24 horas después de su solicitud.

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