Experiencia canales de atención

Satisfacción

Representa el grado de satisfacción de la experiencia recibida en los canales de atención.

Claridad de la información

Es el grado de comprensión que tiene el ciudadano sobre la información brindada en los canales de atención.

Resolución por parte del asesor

Es la capacidad que tiene el asesor para resolver las inquietudes o requerimientos de los ciudadanos.

Resultados calidad percibida

2023

2022

2021

2020